Pusat Solusi Kendala Teknis BEST188

Muncul notifikasi 'App not installed' atau 'There was a problem parsing the package' saat membuka berkas instalasi.

Proses unduhan berkas APK terputus di tengah jalan sehingga data tidak utuh, atau versi Android pada perangkat belum memenuhi spesifikasi minimum.

Masalah paket rusak sering kali diakibatkan oleh koneksi internet yang tidak stabil saat transfer data sedang berlangsung.

1. Buka pengelola berkas dan hapus file installer yang tersimpan di folder unduhan.
2. Periksa ketersediaan ruang penyimpanan internal minimal menyisakan kapasitas yang memadai.
3. Kunjungi kembali halaman download untuk mengunduh paket berkas yang utuh.
4. Jalankan ulang instalasi setelah berkas selesai diunduh secara menyeluruh.

Pelajari panduan instalasi lengkap

Aplikasi menampilkan ikon berputar terus menerus, layar putih kosong, atau peringatan 'Koneksi terputus'.

Gangguan rute DNS penyedia jaringan lokal, latensi jaringan seluler tinggi, atau penumpukan berkas singgahan (cache) sistem.

Respon server yang lambat atau terhenti dapat diatasi dengan menyegarkan status sambungan internet dan membersihkan data sementara pada perangkat Android.

1. Tutup aplikasi BEST188 secara paksa melalui menu pengaturan aplikasi perangkat.
2. Aktifkan Mode Pesawat selama 10 detik, lalu matikan kembali untuk mereset jaringan.
3. Buka menu Pengaturan > Aplikasi > BEST188 > Penyimpanan, lalu pilih Bersihkan Cache.
4. Buka kembali aplikasi dan pastikan sinyal seluler atau Wi-Fi dalam kondisi stabil.

Kunjungi halaman unduh berkas

Aplikasi tiba-tiba tertutup (force close) kembali ke menu beranda perangkat saat sedang digunakan.

Kapasitas RAM perangkat sedang penuh oleh aplikasi latar belakang, atau berkas instalasi mengalami ketidaksesuaian versi sistem.

Keterbatasan memori operasional pada ponsel dapat menyebabkan sistem Android menghentikan aplikasi secara otomatis demi menjaga stabilitas sistem.

1. Buka pengelola aplikasi yang sedang aktif dan tutup semua aplikasi latar belakang.
2. Mulai ulang (restart) perangkat Android Anda untuk me-refresh penggunaan RAM.
3. Pastikan sistem operasi perangkat telah diperbarui ke versi stabil yang kompatibel.
4. Jika masalah berlanjut, hapus aplikasi dan lakukan pemasangan ulang dari berkas resmi.

Bantuan akses dan pemulihan akun